| Ders Adı | Kodu | Yerel Kredi | AKTS | Ders (saat/hafta) | Uygulama (saat/hafta) | Laboratuar (saat/hafta) |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Satış Teknikleri | TRZ1152 | 3 | 3 | 3 | 0 | 0 |
| Önkoşullar | Yok |
|---|
| Yarıyıl | Bahar |
|---|
| Dersin Dili | Türkçe |
|---|---|
| Dersin Seviyesi | Ön Lisans |
| Dersin Türü | Seçmeli @ Turizm ve Otel İşletmeciliği Ön Lisans Programı |
| Ders Kategorisi | Temel Meslek Dersleri |
| Dersin Veriliş Şekli | Yüz yüze |
| Dersi Sunan Akademik Birim | Turizm ve Otel İşletmeciliği |
|---|---|
| Dersin Koordinatörü | Elif Kara Öztürk |
| Dersi Veren(ler) | İsmail Üstün |
| Asistan(lar)ı |
| Dersin Amacı | Öğrencilerin satış ve satış süreçleri konularında detaylı bilgi sahibi olmasını sağlamaktır |
|---|---|
| Dersin İçeriği | Kişisel Satış Kavramı,Kişisel Satışın Gelişimi,Satış Süreci,Yaklaşımı belirleme,Satış sürecinin tamamlanması |
| Ders Kitabı / Malzemesi / Önerilen Kaynaklar |
|
| Opsiyonel Program Bileşenleri | Yok |
Ders Öğrenim Çıktıları
- Pazarlama sürecinde kişisel satışın yerini kavrayabilme
- Kişisel satışın avantaj ve dezavantajlarını açıklayabilme
- Kişisel satış özelliklerini kavrayabilme ve uygulayabilme
- Sipariş işleme ile ürün termini arasındaki süreci takip edebilme
- Satış sonrası müşteri devamlılığı ile ilgili süreci yürütebilme
Haftalık Konular ve İlgili Ön Hazırlık Çalışmaları
| Hafta | Konular | Ön Hazırlık |
|---|---|---|
| 1 | Kişisel Satış Kavramı | |
| 2 | Kişisel Satışın Gelişimi | |
| 3 | Kişisel Satışın Özellikleri | |
| 4 | Satış Çabalarına Göre Kişisel Satış | |
| 5 | Kişisel Satışın Üstünlükleri ve Sakıncaları | |
| 6 | Satış Süreci;Potansiyel alıcıların belirlenmesi | |
| 7 | Yaklaşımı belirleme, Satış konuşması ve beden dili | |
| 8 | Ara Sınav | |
| 9 | Müşteri itirazları | |
| 10 | Satış sürecinin tamamlanması | |
| 11 | Örnek Olay | |
| 12 | Örnek Olay | |
| 13 | Satış sonrası müşteri takibi | |
| 14 | Satış sonrası müşteri takibi | |
| 15 | Ek hizmetler, Bakım-onarım hizmetleri | |
| 16 | Final |
Değerlendirme Sistemi
| Etkinlikler | Sayı | Katkı Payı |
|---|---|---|
| Devam/Katılım | ||
| Laboratuar | ||
| Uygulama | ||
| Arazi Çalışması | ||
| Derse Özgü Staj | ||
| Küçük Sınavlar/Stüdyo Kritiği | ||
| Ödev | ||
| Sunum/Jüri | ||
| Projeler | ||
| Seminer/Workshop | ||
| Ara Sınavlar | 1 | 60 |
| Final | 1 | 40 |
| Dönem İçi Çalışmaların Başarı Notuna Katkısı | ||
| Final Sınavının Başarı Notuna Katkısı | ||
| TOPLAM | 100 | |
AKTS İşyükü Tablosu
| Etkinlikler | Sayı | Süresi (Saat) | Toplam İşyükü |
|---|---|---|---|
| Ders Saati | 14 | 3 | |
| Laboratuar | |||
| Uygulama | |||
| Arazi Çalışması | |||
| Sınıf Dışı Ders Çalışması | 14 | 2 | |
| Derse Özgü Staj | |||
| Ödev | |||
| Küçük Sınavlar/Stüdyo Kritiği | |||
| Projeler | |||
| Sunum / Seminer | |||
| Ara Sınavlar (Sınav Süresi + Sınav Hazırlık Süresi) | 1 | 6 | |
| Final (Sınav Süresi + Sınav Hazırlık Süresi) | 1 | 6 | |
| Toplam İşyükü : | |||
| Toplam İşyükü / 30(s) : | |||
| AKTS Kredisi : | |||
| Diğer Notlar | Yok |
|---|
